プライバシー ポリシー

はじめに

InstantFlow（Instantflow Limitedが提供、以下「当社」）は、お客様のプライバシーを尊重し、ビジネスデータ、個人情報、ワークスペースの記録を安全に保つことに努めています。本プライバシーポリシーは、お客様が当社のウェブプラットフォームをご利用になる際に、当社がどのように情報を収集、保存、利用するかに関する方針と手続きを説明するものです。InstantFlowをご利用いただくことで、お客様は本プライバシーポリシーに従った情報の収集および利用に同意したものとみなされます。

Instantflow Limitedは香港で設立された法人であり、本ポリシーに記載する個人データについてのデータ管理者です。

データの収集と利用

収集するデータの種類

個人データ： InstantFlowのご利用にあたり、お客様に連絡または識別するために使用できる特定の個人を識別できる情報の提供をお願いする場合があります。これには、氏名やメールアドレスが含まれますが、これらに限定されません。

利用データ： 利用データは、当社のウェブアプリケーションにアクセスした際に自動的に収集されます。これには、お使いのデバイスのインターネットプロトコル（IP）アドレス、ブラウザの種類とバージョン、当社ウェブアプリケーション内で操作した特定のページ、日時のタイムスタンプ、診断用のテレメトリデータが含まれる場合があります。この情報は、利用傾向の分析、プラットフォームの管理、サイトインターフェース内の一般的な動線の把握、パフォーマンスの最適化のためにのみ使用されます。

ワークスペース業務データ： 当社ツールのご利用中、お客様は顧客・仕入先プロフィール、商品カタログ、見積り詳細、請求データ、経費トラッキング項目などの業務記録を手動で入力します。これらの業務データは、指定された非公開のチームワークスペース内で表示・処理するため、当社のクラウドホスティング環境に安全に保存されます。

個人データの利用目的

Instantflow Limitedは、収集したデータを以下の主要な目的のために利用します。

• サービスの維持： 当社ウェブアプリケーションの提供、運営、パフォーマンスおよび安定性の監視のため。
• アカウントの管理： ユーザー登録の検証、および特定のワークスペースダッシュボード、カスタムエンティティ、データサマリーへの安全なアクセス権限の付与のため。
• お客様とのコミュニケーション： 技術的なプラットフォームの更新情報、重要なシステムアラート、製品チュートリアル、必須のセキュリティ通知に関して、メールでご連絡するため。
• コンテンツと最新情報の提供： マーケティングメールの受信を明示的に拒否されていない限り、当社サービスに関するニュース、プロモーション、一般的な業務効率化のヒントをお送りするため。
• プラットフォームの改善： レイアウトデザイン、ページの読み込み速度、ダッシュボード全体の使いやすさを最適化するため、データ分析と利用傾向の監視を行うため。

データの保持

当社は、本プライバシーポリシーに定める業務目的を達成するために必要な期間に限り、お客様の個人データおよびワークスペース業務データを保持します。法的義務の遵守、業務上または技術上の紛争の解決、および当社の主要な契約の履行に必要な範囲において、お客様のデータを保持・利用します。

具体的には、お客様のアカウントが有効である間、当社はサービス提供のためにデータを保持します。アカウントまたはサブスクリプションが終了した場合、当社はワークスペース業務データをエクスポート可能な状態で30日間保持し（サブスクリプション契約の定めと一致します）、その後、法務・税務・紛争解決のためにより長期の保持が必要な場合を除き、削除または匿名化します。

データ処理と第三者プロバイダー

当社は、中核となるアプリケーション機能を運用するために、標準的かつ高度に安全な第三者インフラプロバイダーを利用しています。

1. クラウドインフラとホスティング

当社のアプリケーションサーバーおよびリレーショナルデータベースは、エンタープライズグレードのクラウドプロバイダーを通じて展開され、継続的な稼働時間と高水準の暗号化により、お客様のワークスペースデータをホスト、バックアップ、提供します。

2. プラットフォーム分析

当社は、ユーザーが当社のユーザーインターフェースとどのように関わっているかを監視するために、第三者の分析ツールを使用しています。

Google アナリティクス： このウェブ解析サービスは、ウェブサイトのトラフィックパターンを追跡・報告します。Googleは収集したデータを利用して、当社のウェブレイアウトの利用状況を追跡・監視します。Googleのプライバシー方針の詳細については、Googleのプライバシーと利用規約のページをご覧ください：https://policies.google.com/privacy

Googleアナリティクスおよび類似のツールはCookieを使用します。適用法令により求められる場合、当社は非必須の分析用Cookieを設定する前にお客様の同意を求めます。設定については、当社サイトのCookie設定またはお使いのブラウザの管理機能から変更いただけます。

3. コミュニケーションエンジン

当社は、自動化されたプラットフォームメール、ワークスペースへの招待、セキュリティ更新情報、マーケティングニュースレターを処理するために、メール配信インフラのベンダーを利用しています。

4. 決済処理

有料プランをご契約の場合、当社は第三者の決済処理業者を利用し、当社に代わって請求および支払いカード情報を取り扱います。その取り扱いは、当該事業者自身のプライバシーおよびセキュリティに関する実務に従います。InstantFlowがお客様の完全な支払いカード番号を直接保存することはありません。

国際データ移転

お客様のデータは、第5節に記載のインフラプロバイダーを含め、お客様の所在国以外の国で処理または保存される場合があります。当社が個人データを欧州経済領域、英国、またはこれらと同様のデータ移転制限を有するその他の地域から域外へ移転する場合、標準契約条項や十分性認定など、適用法令上認められた適切な保護措置を講じます。

個人データの削除

お客様は、当社が収集した個人情報およびワークスペースの記録を削除する、または削除の支援を依頼する権利を有します。アカウント設定内で直接プロフィール情報を更新・削除するか、当社にご連絡いただき削除リクエストを開始することができます。

第三者へのリンク

当社サービスには、当社が運営していない外部のウェブポータルや参照ツールへのリンクが含まれる場合があります。第三者のリンクをクリックすると、そのサイトに直接移動します。訪問する外部サイトのプライバシーに関する文書を必ずご確認いただくことを強くお勧めします。

お客様のプライバシーに関する権利

法的根拠（GDPRが適用される場合）

欧州経済領域（EEA）または英国内に居住するユーザーについて、当社が個人データを処理する法的根拠は以下の条件に基づいています。

• 同意： 1つまたは複数の特定の業務タスクのためのデータ処理について、明確な同意をいただいている場合。
• 契約の履行： お客様のワークスペースの購読契約または契約前の手続きを実行するためにデータが必要な場合。
• 法的義務： 税務、会計、または規制遵守のルールを維持するために処理が必要な場合。
• 正当な利益： 処理がInstantFlowのセキュリティ確保、監査、機能品質の継続的な改善に役立つ場合。

ご所在地にかかわらず適用される権利

お客様がどこにお住まいであっても、当社は現地法により個別に義務付けられている場合に限らず、方針として以下の権利をすべてのInstantFlowユーザーに提供します。

• 当社が保有するお客様に関する情報にアクセス、更新、または削除する権利。
• プロフィール情報が不正確な場合に訂正を求める権利。
• 当社による個人データの処理に異議を申し立てる権利。
• データポータビリティを要求する権利。
• いつでも処理への同意を撤回する権利。

子供のプライバシー

当社のプラットフォームは企業の業務利用に特化して構築されており、当社の利用規約と同様に、アカウント保有者は18歳以上であることが必要です。当社は未成年者から故意にデータを収集することはありません。未成年者がワークスペースを作成した、またはプロフィール情報を送信したと思われる場合は、直ちに当社までご連絡ください。当社は削除に向けた対応を行います。

本プライバシーポリシーの変更

アプリケーションの更新に合わせて、当社は本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。更新内容は本ページに直接反映されます。

重要な変更を行う場合、当社は、利用規約の重要な変更を取り扱う方法と同様に、電子メールまたはプラットフォーム内通知によりお客様に通知するよう合理的な努力を行います。当社の最新のデータ取り扱いについて定期的にご確認いただくことをお勧めします。

お問い合わせ

データ保護に関するご質問やサポートが必要な場合は、以下より管理チームまでご連絡ください：https://instantflow.io/ja/contact-us