定義
大文字で始まる用語は、以下に定める意味、利用規約に定める意味、または本契約の他の箇所で最初に定義された意味を有するものとします。
- 顧客データ。 お客様またはその許可されたユーザーが本サービスに送信する、または本サービス内で生成するデータ、ファイル、もしくはコンテンツをいい、利用規約に記載されている業務用ディレクトリ、見積書、請求書、および経費記録を含みます。
- 料金。 お客様が選択したプランについて支払われるべきサブスクリプション料金であって、チェックアウト時または該当する注文書に表示されるものをいいます。
- 注文。 お客様が InstantFlow のウェブサイトまたは別途署名された注文書のいずれかを通じて、申込み時または更新時に選択するプラン、請求サイクル、および価格をいいます。
- サブスクリプション期間。 お客様のサブスクリプションが有効である期間をいい、第5条に記載のとおりとします。
- ユーザー。 お客様が自身のサブスクリプションに基づき、自身のワークスペースへのアクセスを許可する個人（従業員や請負業者など）をいいます。
本サービス
3.1 アクセス
本契約の条件および該当する料金の支払いに従い、InstantFlow は、お客様の社内業務のために、かつお客様のプランに含まれるユーザー数の範囲内で、サブスクリプション期間中に本サービスにアクセスし使用する非独占的かつ譲渡不可の権利をお客様に付与します。
3.2 本サービスの変更
InstantFlow は、随時、本サービスの機能を追加、変更、または廃止することがあります。InstantFlow は、お客様の有料プランの利用にとって重要な機能を廃止する前に、合理的な通知を行います。
料金および請求
4.1 料金
お客様は、自身が選択した通貨で、チェックアウト時に表示される注文に係る料金を支払うものとします。お客様は、申込み時に月次または年次の請求サイクルを選択し、料金は当該サイクルについて前払いで請求されます。
4.2 支払方法
お客様は、支払期日が到来したすべての料金について、登録済みの支払方法への請求を InstantFlow（または InstantFlow の決済処理業者）に許可するものとします。お客様は、自身の支払情報を最新の状態に保つ責任を負います。
4.3 自動更新
サブスクリプションは、お客様が第5.2条に基づき更新日前に解約しない限り、各請求サイクル（お客様の選択に応じ月次または年次）の終了時に、その時点で有効な InstantFlow の料金にて、同一期間のさらなるサイクルとして自動的に更新されます。年次プランについては、InstantFlow は更新日の少なくとも30日前までに、電子メールまたはプラットフォーム内通知により、更新日および料金を記載した更新リマインダーを送付します。月次プランについては、InstantFlow は適用法令に従い、サブスクリプションの内容および解約方法を説明する年次リマインダーをお客様に送付します。
4.4 価格変更
InstantFlow は、電子メールまたはプラットフォーム内の通知により少なくとも30日前に通知することにより、将来の請求サイクルに係る料金を変更することがあります。価格変更は、当該通知期間経過後のお客様の次回更新時に発効します。
4.5 支払いの遅延または失敗
支払いが失敗した場合、InstantFlow は再度請求を試みることができ、合理的な通知の後にお客様の本サービスへのアクセスを停止することができ、また、延滞額について月1.5%または法律上許容される上限利率のいずれか低い方の利息を課すことができます。
4.6 税金
別段の定めがない限り、料金には適用される税金（VAT、GST、または売上税など）は含まれません。お客様は、InstantFlow の純利益に対する税金を除き、これらすべての税金について責任を負います。
期間、解約、および返金
5.1 サブスクリプション期間
お客様のサブスクリプション期間は発効日に開始し、選択された請求サイクルの間継続し、解約されない限り第4.3条に基づき自動的に更新されます。
5.2 解約
お客様は、アカウント設定を通じて、またはサポートに連絡することにより、いつでも自動更新を解約することができます。解約は現在の請求サイクルの終了時に発効し、お客様はそれまでアクセスを維持でき、その日以降は追加の料金は請求されません。
5.3 返金
現在の請求サイクルについて既に支払われた料金は、適用法により要求される場合を除き、期間の一部についてであっても返金されません。
停止および解除
6.1 任意解除
お客様は、第5.2条に基づきサブスクリプションを解約することにより、いつでも本契約を解除することができます。InstantFlow は、30日前の通知により、任意の理由で本契約を解除することができます。
6.2 事由による解除または停止
InstantFlow は、お客様が本契約または利用規約（そのコンテンツ基準を含む）に重大に違反し、通知から15日以内にその違反を是正しない場合、お客様のアクセスを直ちに停止または解除することができます。ただし、未払い（第4.5条の対象）またはセキュリティもしくは法的リスクをもたらす違反については、InstantFlow は是正期間を設けることなく直ちに停止することができます。
6.3 解除の効果
解除時、お客様の本サービスへのアクセス権は終了します。InstantFlow は、解除後30日間、顧客データをエクスポート可能な状態にし、その後、プライバシーポリシーの保存条件に従いこれを削除することができます。解除前に支払われた料金は、第5.3条に定める場合または法律で要求される場合を除き、返金されません。
サポートおよび可用性
InstantFlow は、本サービスを利用可能な状態に保ち、営業時間内にサポートを提供するよう商業上合理的な努力を行います。本契約には、正式な稼働率、応答時間に関する約束、またはサービスクレジットは含まれません。
顧客データ
8.1 所有権
両当事者間において、お客様はすべての顧客データを所有します。本契約は、InstantFlow に顧客データに対するいかなる所有権も付与するものではありません。
8.2 InstantFlow へのライセンス
お客様は、本サービスを提供、維持、およびサポートする目的のみのため、またプライバシーポリシーに記載されるその他の目的のため、顧客データをホスト、保存、複製、送信、および表示する限定的、非独占的、かつ世界的なライセンスを InstantFlow に付与します。このライセンスは、関連する顧客データが削除された時点、または本契約が終了した時点で終了しますが、バックアップ、法令遵守のために必要な範囲、またはプライバシーポリシーに記載される範囲についてはこの限りではありません。InstantFlow は、顧客データを販売せず、また、お客様自身のワークスペース外の第三者の利益のために製品を訓練する目的でこれを使用しません。
8.3 エクスポート
お客様は、サブスクリプション期間中いつでも、また第6.3条に記載のとおり解除後30日間、本サービスから自身の顧客データをエクスポートすることができます。
8.4 セキュリティ
InstantFlow は、プライバシーポリシーと整合する形で、顧客データを保護するために設計された合理的な管理的、技術的、および物理的な安全対策を維持します。
8.5 両当事者の役割
顧客データに適用データ保護法によって保護される個人データが含まれる範囲において、お客様は管理者（またはこれに相当する者）であり、InstantFlow はお客様に代わって行動する処理者（またはこれに相当する者）です。InstantFlow は、本契約、プライバシーポリシー、およびお客様の合理的な文書化された指示に従い、本サービスを提供およびサポートする目的のみのために、当該個人データを処理します。ただし、適用法令が別段の定めを要求する場合はこの限りではありません。
8.6 InstantFlow の処理に関する約束
InstantFlow は、(a) 顧客データにアクセスする自社の人員に守秘義務を課すこと、(b) 第8.4条およびプライバシーポリシーに記載する適切な技術的・組織的セキュリティ対策を維持すること、(c) 処理の性質および InstantFlow が利用可能な情報を考慮した上で、データ主体からの請求への対応および個人データの安全確保に関するお客様の義務についてお客様を支援すること、ならびに (d) 顧客データを販売せず、またお客様自身のワークスペース外の第三者の利益のために製品を訓練する目的でこれを使用しないことを約束します。
8.7 副処理者
お客様は、InstantFlow が本サービスに関連して顧客データを処理するために、第三者の副処理者（プライバシーポリシーに記載するクラウドホスティング、分析、通信、および決済のプロバイダーなど）を利用することを許可します。InstantFlow は、本条に実質的に整合するデータ保護義務を副処理者に課すものとし、副処理者による当該義務の履行について引き続き責任を負います。
8.8 国際移転
顧客データは、お客様の所在国以外の国で処理される場合があります。データ移転制限のある地域（EEA や英国など）から個人データが移転される場合、InstantFlow はプライバシーポリシーに記載のとおり、適用法令上認められた適切な移転メカニズムに依拠します。
8.9 個人データ侵害および削除
InstantFlow は、顧客データに影響する個人データ侵害を認識した後、不当な遅滞なくお客様に通知し、お客様が自らの通知義務を果たす上で合理的に入手可能な情報を提供します。契約終了時、InstantFlow は第6.3条および第8.3条に記載のとおり顧客データのエクスポートを可能にし、その後、プライバシーポリシーの保持条件に従って当該データを削除または匿名化します。ただし、適用法令がより長い保持を要求する場合はこの限りではありません。
8.10 エンタープライズ向けデータ処理契約
本条は、標準の本サービスに関する両当事者間のデータ処理条件を定めるものです。お客様が別途交渉または締結するデータ処理契約（追加の附属書や標準契約条項を含むものなど）を必要とする場合、お客様は InstantFlow に対しその締結を要請することができ、両当事者が締結する当該契約は、本条と抵触する範囲において本条に優先します。
知的財産
9.1 InstantFlow の知的財産
InstantFlow およびそのライセンサーは、本サービス（そのソフトウェア、デザイン、および商標を含む）に関するすべての権利、権原、および利益を有します。第3.1条に定める限定的なアクセス権を除き、お客様にはいかなる権利も付与されません。
9.2 制限
お客様は、自身のプランで明示的に許可される場合を除き、本サービスをリバースエンジニアリング、逆コンパイルし、再販し、サブライセンスし、または自己の組織以外の者に本サービスへのアクセスを提供してはなりません。
9.3 フィードバック
お客様が本サービスについて自発的にフィードバックを提供した場合、InstantFlow はお客様への補償なく、制限なくこれを使用することができます。
秘密保持
各当事者は、本契約に関連して開示された相手方の非公開の事業情報を合理的な注意をもって保護し、本契約の履行のためにのみこれを使用し、知る必要があり、かつ本条と少なくとも同程度の保護的な秘密保持義務を負う従業員または顧問を除き、第三者に開示しないものとします。
これらの義務は、受領当事者の責めに帰さない事由により公知となった情報、既に知っていた情報、独自に開発された情報、または法律により開示が要求される情報（法的に許容される場合は通知を伴う）には適用されません。
本条は、解除後3年間存続します。ただし、営業秘密については、当該情報が営業秘密として認められる限り保護が継続します。
保証および免責事項
11.1 相互の権限
各当事者は、本契約を締結する完全な権限を有していることを表明します。
11.2 免責事項
本契約に明示的に定める場合を除き、本サービスは「現状有姿」および「提供可能な範囲で」提供され、商品性、特定目的への適合性、および権利非侵害を含め、明示または黙示を問わずいかなる保証も行われません。これは、利用規約における免責事項と整合するものです。
責任の制限
12.1 間接損害の除外
いずれの当事者も、本契約に起因または関連して生じる間接損害、付随的損害、特別損害、結果損害、もしくは懲罰的損害、または逸失利益もしくは逸失収益について、たとえその可能性を助言されていた場合であっても、相手方に対して責任を負いません。
12.2 責任の上限
各当事者の本契約に起因または関連する責任の総額は、請求原因となる事象が発生した日から遡って12か月の間にお客様が支払った料金を上限とします。
12.3 適用除外
本条に定める除外および上限は、次の場合には適用されません。第10条（秘密保持）の違反、第13条に基づくいずれかの当事者の補償義務、いずれかの当事者の詐欺または故意の不正行為、または、いずれかの当事者による相手方の知的財産権の侵害。
補償
13.1 お客様による補償
お客様は、顧客データ、お客様による本契約もしくは利用規約の違反、またはお客様による法令違反に起因する第三者からの請求について、InstantFlow を防御し、補償し、免責するものとします。
13.2 InstantFlow による補償
InstantFlow は、本契約に従って提供および使用される本サービスが第三者の知的財産権を侵害するとの第三者からの請求について、お客様を防御し、補償し、免責するものとします。
13.3 手続
被補償当事者は、請求について速やかに書面で通知するものとし、補償当事者が防御を管理するものとします。被補償当事者は自己の費用で参加することができます。補償当事者は、被補償当事者の同意なく、被補償当事者の過失を認める形で和解してはなりません。
コンプライアンス
各当事者は、適用されるデータ保護法、輸出管理法、および贈収賄防止法を含め、本契約の履行に適用される法律を遵守するものとします。お客様は、適用法または利用規約に定めるコンテンツ基準に違反する形で本サービスを使用してはなりません。
準拠法および紛争解決
15.1 準拠法
本契約は、法の抵触に関する原則にかかわらず、香港法に準拠します。
15.2 紛争解決
正式な手続きを開始する前に、両当事者は、少なくとも30日間、誠実に協議を行い、紛争の解決に努めるものとします。解決しない紛争は、その時点で有効な HKIAC 機関仲裁規則に従い、香港国際仲裁センター（HKIAC）の管理の下、香港を仲裁地として、仲裁人1名により、英語で行われる仲裁によって最終的に解決されるものとします。ただし、いずれの当事者も、自己の秘密情報または知的財産権を保護するために管轄権を有する裁判所に緊急の差止による救済を求めることができ、また、いずれの当事者も、資格を満たす場合には少額訴訟裁判所に個別の請求を提起することができます。紛争は、請求が提起される法域において強制執行可能な最大限の範囲において、集団訴訟、共同訴訟、または代表訴訟の一部としてではなく、個別に提起されなければなりません。現地法により本放棄が制限される場合、当該法律が許容する最大限の範囲で紛争は個別に進行するものとします。
一般条項
16.1 譲渡
お客様は、InstantFlow の同意（不合理に留保されないものとします）なく本契約を譲渡することはできません。ただし、合併または買収に関連して書面による通知を行った上で承継人に譲渡する場合はこの限りではありません。InstantFlow は、合併、買収、または関連する実質的にすべての資産の売却に関連して本契約を譲渡することができます。
16.2 不可抗力
いずれの当事者も、合理的な支配を超えて生じた事由による履行の遅延または不履行について責任を負いません。
16.3 通知
通知は電子メールにより送付されます。お客様宛ての通知はそのアカウントに登録された電子メールアドレスに、InstantFlow 宛ての通知は https://instantflow.io/ja/contact-us または InstantFlow が指定するその他のチャネルにより送付され、送信時点、または営業時間外に送信された場合は翌営業日に効力を生じます。
16.4 変更
InstantFlow は、随時本契約を更新することがあります。重要な変更については、InstantFlow は電子メールまたはプラットフォーム内の通知により少なくとも30日前に通知します。変更の発効後も本サービスの利用を継続することは、お客様がこれに同意したことを意味します。お客様が同意しない場合、第5.2条に基づき解約することができます。
16.5 分離可能性
本契約のいずれかの規定が執行不能と判断された場合であっても、本契約の残りの部分は引き続き有効とし、当該執行不能な規定は、その意図をできる限り達成できるよう解釈されるものとします。
16.6 完全合意
本契約は、これが組み込む利用規約およびプライバシーポリシーとともに、お客様の有料サブスクリプションに関する両当事者間の完全な合意を構成し、当該事項に関する従前の協議に優先します。
16.7 存続
秘密保持、知的財産、責任の制限、補償、および準拠法を含め、その性質上解除後も存続すべき条項は存続します。
お問い合わせ
本契約についてご不明な点がございましたら、当社ウェブサイトから直接お問い合わせいただけます。https://instantflow.io/ja/contact-us
同意
アカウントを作成し有料プランに申し込むことにより、お客様は、本契約、利用規約、およびプライバシーポリシーを読み、理解し、これに拘束されることに同意したことを確認するものとします。
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